随着市场经济的的逐步发展，互联网和电子商务的普及，重要的目标客户已经成为各个行业激烈争夺的稀缺性资源。谁掌握了重要的客户资源，谁就拥有了市场份额。然而面对庞大的客户群体，如何采取筛选重要的目标客户并采取针对性的销售策略进行有效客户关系管理就成为值得研究的新课题。　　服装辅料公司是为各种服装品牌提供专业配套服装辅料产品的生产型企业，不直接面对最终消费者。是B2B商业模式,不是B2C。主要的客户对象是服装品牌公司的设计师和不同品类服装的外发加工厂，客户群集中，市场竞争激烈，对重要客户的依赖度尤其高，因此其客户关系管理关系显得尤为重要。　　YD辅料公司作为服装辅料行业的一个代表，作者在本文中对YD辅料公司客户管理现状进行了细致的分析并提出了相应的对策。作者用客户关系管理理论，从YD辅料公司的市场竞争环境、以及企业内部的客户管理现状等进行分析，找出了YD辅料公司在客户管理中存在的急待改进的问题，提出了改进思路和具体的改进策略,目的在于促进YD辅料公司的整体客户管理效率的提高，进而提高该公司在辅料行业内的竞争力，从而帮助该公司占领更多的市场份额。