随着科学的进步，商品不仅满足消费者生理需要，而且更要满足内在心理方面的需要，现在彩铃这类主要满足消费者内在心理方面需要彩铃的电信业务大规模推向市场，但在对消费者的内在需求而引起的接受行为方面缺乏有效的理论依据。本文试图以彩铃业务为例，从消费者接受彩铃内在需求方面进行分析，分析消费者对彩铃业务的具体接受行为是由那些内在需求所决定的。本论文在研究彩铃业务接受行为时采用技术可接受模型和符号化感知、感知风险、感知娱乐、参照群体影响等影响消费者行为的因素共同构建彩铃接受模型，通过问卷调查等方法收集287份问卷，经过分析，揭示了上述所涉及的因素都对消费者使用彩铃的行为产生影响，其中符号化感知的影响最突出。本论文主要做了以下4方面的工作：(一)、对符号感知理论、参照群体影响、技术可科接受模型、感知风险、感知娱乐等学术领域已经形成的权威理论、文献资料进行综述。通过综述发现影响消费者使用彩铃的因素比较多，比如，彩铃的符号化需求主要满足消费者的个性、地位等需求，这类需求的影响比较显著。(二)、在借鉴技术可接受模型的基础上建立了适合彩铃业务的用户可接受模型。在该模型中创新性的加入符号化感知等相关的四个变量。(三)、通过结构方程模型证实：消费者使用彩铃受到符号化感知、感知风险、感知娱乐、参照群体影响等因素影响，并显示这些影响因素的影响效果。(四)、以彩铃用户接受模型中的符号化感知、感知风险等影响因素为例，针对这些影响因素给运营商提出相应的营销建议。