一线员工心理契约与工作绩效关系研究

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随着知识经济的到来,当今企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争。如果一个企业能够留住优秀的人才,那么企业就会发展地越来越好。然而,以经济利益为纽带的劳动契约对优秀员工的吸引和激励作用已经越来越小,企业要想留住优秀员工就必须寻找其它的方法。心理契约这种隐含的非公开化的契约,虽然没有明文规定,但对员工的工作态度以及行为具有重要影响,而且员工的工作绩效也在很大程度上受到心理契约的影响。因此,从心理契约的角度找到提高工作绩效的方法对组织的人力资源管理具有非常重要的意义。本文在研究一线员工心理契约与工作绩效的关系时,引入了工作满意度作为中介变量,研究了心理契约、工作满意度与工作绩效三者之间的关系。本文首先在阅读国内外文献的基础上,提出了本文的研究假设和构建了一线员工心理契约、工作满意度与工作绩效之间关系的假设模型;然后设计了本文的试问卷,并通过项目分析、信效度分析对试问卷进行了预测试,形成了本文的正式问卷;其次使用SPSS20和AMOS21对正式问卷数据进行分析,检验正式问卷的信效度以及对提出的研究假设进行检验;最后对研究结果进行了讨论,并提出了管理启示。本文实证结果表明:心理契约对工作绩效有显著的间接正向影响作用,工作满意度在二者关系之间起着部分中介作用;组织交易责任对任务绩效有显著的直接正向影响作用,并通过内在满意度、外在满意度、一般满意度正向影响工作绩效;组织关系责任对关系绩效有显著的直接正向影响作用,并通过外在满意度正向影响工作绩效;团队成员责任对任务绩效有显著的直接正向影响作用,并通过内在满意度、一般满意度正向影响工作绩效。研究结果对我国企业提高一线员工工作绩效有指导意义。
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