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随着经济全球化的发展和市场的不断扩充,客户要求在不断提高,而同行的同质化竞争却日益激烈。通过流程管理来提升公司的效益,提高内部管理效率,成为助力企业可持续高速发展的“利器”。学习并借鉴国际先进的流程管理理念,在激烈竞争中保持优势成为企业必须面对的问题。本文中的TX公司正处于激烈的同质化竞争,当前的工程订单流程不流畅,导致公司内部成本增加,使得交付能力下降,进而影响着公司的业务发展。本文通过研究国内外流程优化的理论知识和分析案例,阐明研究的意义及理论基础;通过抽样调查TX公司的工程订单流程现状并进行分