在互联网时代,互联网技术和移动互联网技术快速发展,推动了人工智能、大数据、云计算等信息技术的发展,不仅提高了信息的产生和传递效率,使消费者获得和交流消费体验变得越发简便,同时还推动了电子商务的快速发展。消费者在消费时间、消费地点、消费方式以及支付手段等多方面获得极大的解放,极大的升级了消费模式,使得传统零售行业市场的占有率不断被在线交易侵占,也在变革着我国的零售业市场结构,引导消费者的消费模式、消费结构等快速升级。另一方面,随着我国经济由粗放式的高速发展转变为集约式的中高速增长“新常态”,经济形势表现为GDP增长率逐年下滑,导致社会消费品零售总额增长幅度也随之下降。此外,随着我国经济的对外开放、人口流动性不断增大,家乐福、大润发等大型零售企业纷纷涌入山东市场。山东银座集团股份有限公司(下称:银座股份)作为山东省具有代表性的大型实体零售企业,在这一复杂的市场环境下,面临着严峻的竞争压力,同时也存在着前所未有的发展机遇,亟待在新的市场环境下变革企业组织结构和发展新型企业战略模式。在新的市场环境下,面对社会环境、经济环境、信息技术等的变革,以及零售模式、行业结构的转变,通过运用PEST分析法对零售业的市场环境进行分析,运用“五力模型”分析法,以银座股份为着眼点,对零售业的行业结构进行分析,总结出银座股份面临的企业外部威胁和机遇。分析银座股份价值链体系中的各个内外部环节,总结出银座股份企业内部存在的优势和劣势。最后运用SWOT分析法建立银座股份SWOT二维矩阵,确定银座股份的发展目标及战略选择,并以此为依据提出企业的发展战略实施方案:在互联网大背景下,积极利用互联网技术、信息技术等,发展全渠道的信息传递、营销渠道、支付手段等的新型无界零售;深化利用“银座网”在线商城,提高与顾客的沟通交流,为顾客提供全方位、全渠道的优质服务,抓住顾客群体;转型企业组织结构,根据细分市场对不同业态进行重新整合,发展适应线上线下的全渠道零售。同时建立起一套完善的人才、资金、物流和组织文化保障体系,保障企业战略的顺利实施。