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X仓储公司是一家以提供货物存储、存货管理、装箱以及运输服务为主体地综合性仓储企业。在经历了5年地高速成长后,自2012年始,该公司先后遇到了业务量萎缩和运营不畅等难题,为解决公司遇到的瓶颈,本文通过战略帆布理论对仓储行业的竞争策略开展了问卷调研,发现企业应以“流程控制”和“系统辅助”为主要竞争策略。在此基础上,本文先后从两方面着手,首先通过对X公司每日操作中的各个环节进行详细分析,结合作者在仓储行业的经验以及前人在仓储管理上的研究成果,提出从“人员调度”、“库位安排”至“仓库绩效评估”等一系列的流程优化方案;在系统辅助方面,结合客户关系管理,提出了以提高仓库管理系统服务价值、为客户提供更广阔的信息平台和个性化服务为目标的服务方向。