随着经济全球化进程的不断推进，知识经济的时代已经到来。要增强产品的市场竞争力，产品质量作为经济发展的战略问题变得越来越重要。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出:“21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”在软件行业中，软件质量正被视为软件企业的生命，是软件生产商获得市场竞争优势的关键所在。　　本文采用个案分析法，以新普公司的软件质量管理为研究对象，分析软件质量与其它产品质量的差异性，并介绍新普公司提高软件质量的实践过程，探讨利用全面质量管理理论提高软件质量和软件生产管理水平的有效途径。　　首先，笔者对新普公司的软件质量管理现状进行阐述，指出该公司在质量管理上全员质量意识薄弱和质量管理流程不完整等两大问题。　　然后，笔者应用质量管理理论（全面质量管理、零缺陷理论和软件成熟度模型）对新普公司的存在问题进行剖析，提出了针对性的解决方法。　　最后，笔者对新普公司在软件生产中进行全面质量管理的工作成绩和存在问题进行分析和总结，提出进一步改善新普公司软件质量管理工作的意见。本文对国内其他软件公司的软件质量管理工作也有一定的参考价值。