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因特网的到来,带给人类的不仅是技术和信息的一场变革,更深刻的是它使人类在经济活动方式上发生不可思议的转变:人类社会开始跨入一个网络经济的时代,一个依托因特网为基础的网络虚拟市场已经开始形成,市场的竞争规则、经济的增长方式乃至社会生活方式都将发生较大的变化,人们所熟悉的市场营销方式也将逐渐加入网络经济的特点,发展成为网络营销。
在传统环境下,人们已经认同运用市场营销的观念指导公共图书馆的运营,以改善公共图书馆服务的效果。而面对网络虚拟世界新的市场环境和竞争规则,公共图书馆的营销方式自然也要发生相应的变化,在市场营销的基础上进行网络营销。
笔者根据公共图书馆的性质和产品特征,设计了网络环境下公共图书馆的价值让渡过程,将图书馆的业务过程分为三个阶段:选择价值、提供价值和传播价值,本文按照网络营销在这三个阶段需要实现的功能来论述公共图书馆的网络营销。论文共有五个部分:
第一章是总论,主要论述本论文的研究意义、论文的理论基础和结构框架。
第二章主要论述了公共图书馆在“选择价值”过程中,所进行的市场环境分析、市场细分和目标市场选择、目标市场定位。
第三章论述公共图书馆在“提供价值”过程中,产品的设计开发策略、定价问题和图书馆网站营销功能的建设。其中,关于网站营销功能的建设,笔者详细论述了网站营销功能的具体内容,并通过对比国内外公共图书馆网站营销功能建设的实际情况,指出国内公共图书馆网站营销功能建设存在的缺陷,并提出一些建议以供参考。
第四章论述公共图书馆在“传播价值”过程中,可采用的主要促销方法,包括网络广告、公共关系、销售促进、Email营销等。笔者重点阐述了图书馆如何运用这些方法向目标市场推广图书馆产品,及可能遇见的阻碍和可用的解决办法。
第五章总结并提出本论文的不足。