随着国内经济的快速发展、城镇化的不断深入、以及房地产行业的发展，我国电梯行业正处于一个高速发展期，也因此涌现出了一大批电梯维保企业。然而，电梯市场规模的不断扩大，电梯数量的急剧膨胀，电梯维保工作量也越来越大，电梯维保企业的企业管理问题日益严峻。如何克服弊端谋求生存、发展变得尤为重要。流程是近几年流行起来的，在我国企业中的应用也越来越多，其效果也得到普遍认可。因此，我国电梯维保企业急需开展高效的流程管理，以解决目前的企业管理问题。现代企业管理理论随着社会的进步和需求日渐丰富，在对此进行了研究之后，本文针对性的分析了我国电梯维保服务企业目前存在的问题、对流程管理的应用情况及效果。然后，介绍了一种新颖的企业管理理念—约束理论。笔者在之前仔细研究了一本名为《用约束理论构建精益供应链》的书，通过对该书的研究，对约束理论有了一个全新的认识和了解，本文意将该理论应用于此，其结构如下：这一部分是文章的绪论，该部分就文章的选题背景、研究意义、理论综述、主要内容、研究方法及创新点进行了简要的概况；第二部分是文章研究所需要的理论基础，即约束理论及流程管理思想。该部分就这两个理论的提出、发展及意义等进行了较为详细的阐述，为该论文的继续研究奠定了坚实的理论基础；第三部分首先介绍了我国电梯维保企业的运营现状，其核心内容是笔者的一次调查研究，然后通过一定的统计分析方法，最后得出的相应的结论；第四部分是理论总结部分，将之前的研究进行了理论上的升华，其文章的主要研究课题成为了本部分讨论的主要对象，TOC思想及方法在该部分中得到了较好的体现和应用；第五部分通过笔者在一电梯维保企业的实习经历，将约束理论很好的用在了该企业的流程管理中，为本文的理论研究提供了可参考的案例分析；最后一部分是文章的结论和展望，通过对该课题的深入研究，最后进行了简要总结。