互联网不正当竞争中消费者知情权保护研究

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互联网技术的发展促进了互联网经济的发展,也催生了互联网不正当竞争行为。以互联网不正当竞争第一案3Q大战为标志,互联网不正当竞争行为不断出现。竞争虽然是经营者之间的行为,但竞争行为的最终承受者是消费者,因此消费者利益也可能被互联网不正当行为侵害。事实上,互联网不正当竞争中的商业诋毁、市场混淆、搭便车等都侵害了消费者知情权。由于互联网具有虚拟性、无地域性限制等特点,互联网不正当竞争行为对消费者知情权的侵害与传统交易中的侵害相比有其特殊性。我国新修订的《反不正当竞争法》虽然在不正当竞争行为的认定中新增了消费者这一要素,并以保护消费者作为立法目的之一,但在具体制度的设计上还存在落实的空间。鉴此,本文结合司法实践中的案例,对互联网不正当竞争中消费者知情权保护展开研究。除引言和结语外,本文主体分为四个部分。第一部分是互联网不正当竞争中消费者知情权保护的特殊性。互联网经济不同于传统经济,是一种注意力经济。由于互联网的特性,互联网不正当竞争行为也不同于传统不正当竞争行为,因此互联网不正当竞争行为中消费者知情权保护也显现出其特殊性:互联网不正当竞争中侵权行为技术性强、交易虚拟化导致信息失衡更加严重和受侵害的消费者呈现出“网络效应”。第二部分是互联网不正当竞争知情权保护司法实践和侵犯知情权典型行为。研究司法实践时以法院在审裁互联网不正当竞争案件时是否将消费者知情权纳入考虑为标准对收集的案例进行分析,得出司法实践中对消费者知情权保护的态度。通过对搜集的案例中涉及的互联网不正当竞争行为进行类型化思考,发现侵犯消费者知情权的典型行为主要有虚假宣传、商业诋毁、市场混淆等。第三部分是互联网不正当竞争中消费者知情权保护存在的问题。经过分析发现我国互联网不正当竞争中消费者知情权保护主要存在四个问题:一是《反不正当竞争法》与《消费者权益保护法》中消费者内涵不一致。二是司法实践中对消费者知情权的保护缺乏应有的重视以及未建立统一的知情权标准。三是《反不正当竞争法》中侵权经营者责任的相关规定不完善。四是知情权受侵害消费者难以依法保护自身权益。消费者依据公益诉讼制度、消费者权益保护法及反不正当竞争法等提起诉讼难以得到支持。第四部分是互联网不正当竞争中消费者知情权保护制度之完善。首先,应当统一《反不正当竞争法》与《消费者权益保护法》中消费者的内涵,对消费模式、时代发展对消费者概念提出的要求作出回应。其次,注重消费者知情权保护在互联网不正当竞争中的作用与建立统一的消费者知情权标准并举。再次,要完善侵权经营者的侵权责任,增设不正当行为所获利润剥夺条款以及惩罚性赔偿条款,以遏制不正当竞争行为的发生。最后,在《反不正当竞争法》中赋予消费者集体诉权,并对集体诉权的主体范围进行明确。
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