1989年著名管理学家德鲁克教授发表了一篇著名文章,提出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应当外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应当采取外包形式”。服务外包现象虽早已存在,晚近兴起的金融服务外包潮流则具有鲜明的当代特点。从金融服务外包的主体看,出现了很多以提供服务外包作为核心竞争力定位的大型跨国企业；目前国际最大的服务外包发包方往往是那些大型的金融企业,它们不同程度以服务外包作为提高核心竞争力的手段。从金融服务外包对象看,信息革命成果的商业性普及推广,使IT服务以及软件生产成为规模最大外包对象(ITO)；与此同时人事管理、财务会计、客户服务等很多被企业传统认为是关键性的“内置”职能,也成为业务流程服务外包(BPO)对象。从金融服务外包规模看,新兴IT服务和流程外包经过初步发展,已经形成数以千亿美元规模市场,并仍以显著高于GDP增长速度上升。从金融服务外包范围看,由于互联网的高速发展和普及,从地区内和一国内部网络发展到国际服务外包网络,离岸服务外包大规模发展,这正印证了佛里德曼所说“世界是平的”。　　 推动金融企业从事服务外包这一进程的动力是成本和利益相互较量的结果。从微观上看,金融企业是否采用服务外包,归结为预期收益和成本的比较权衡及其对企业持续盈利能力影响；从整体经济层面看,带来时间和其他稀缺资源节约的管理方法,能够在合规律性前提下自我推动并趋于强化。通过金融服务外包可以有较低的前期成本和对固定成本增加的控制,享受到专业的外包商提供的专业服务,同时成本较低,并能不断增加企业的灵活性,使得企业更加关注核心竞争力的战略,使其达到通过外包非核心业务将优势资源集中在核心业务的效果。　　 然而,我们也应该冷静地看到由于外包所带来的一些问题。例如增加对服务供应商的依赖,使得风险增加:服务供应商往往只是某个领域的专家,比如IT,而对银行的业务知之甚少；银行对信息安全要求很高,尤其是客户资料等等,如果外包将不得不暴露给外包服务供应商,这又会增加风险。所有的这一切问题,除了金融企业自身要知道如何去面对和解决,同时该国的政策和法律的完善也是必不可少的推进器。　　 金融服务外包是金融领域的新兴业务,国际范围内金融服务外包行业目前处于行业生命周期的高速成长期。我国金融业务外包已经开始起步并不断发展。金融服务外包有利于强化金融机构的核心竞争力、规避经营风险和降低经营成本。但也会带来外包失败、成本增加、收益分配的不确定性、战略泄露等风险。金融机构要加强内部控制防范风险。金融监管部门应加强监管,要合理限定金融服务外包的范围、规范监管机构的权限与监管程序、规范金融机构选择外包商的基本程序和机制、要求金融机构和外包商建立应急机制,并适度从严监管跨国金融服务外包。　　 近年我国在金融服务外包领域的研究文献增多,取得了不少有价值成果。然而总体来看,服务外包这个当代生产方式变革新课题在金融领域如何结合我国具体国情来应用和实现尚未引起足够重视。如何透彻理解服务外包、经济全球化与我国金融企业之间的互动关系,如何分析我国服务外包特别是承接来自我国和国际金融企业的服务外包现状和问题,并通过必要政策调整推动这一行业更好发展,仍有不少问题需要进一步探讨。　　 本文结构组织如下:第1章阐述选题意义,明确基本概念,研究框架和方法；第2章阐述金融服务外包的理论基础及应用价值；第3章介绍全球金融服务外包发展历程、特点与趋势；第4章介绍我国金融服务外包发展历程、特点与趋势:第5章提出了金融服务外包存在的风险及防范策略；第6章分别对国际和国内2家大型金融机构的服务外包做了分析；第7章对我国金融服务外包的发展提出了发展策略和建议。