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人员绩效考评是人力资源管理理论研究和企业实践的重要内容,为了建立一个有效的人员绩效考评体系,国内理论界引入了西方系统化的绩效考评工具,如目标管理法、平衡计分卡等,但是国内企业在将这些系统化考评工具运用到人员绩效考评中时效果却不理想,企业往往围绕某种考核工具建立一整套人员绩效考评制度,但实施时却遇到重重阻碍,最后不了了之,考评成为了走过场,先进的考评工具也沦为了摆设。反观国外的人员绩效考评理论研究,较早提出了系统性的绩效管理思想,并将这种思想运用到企业绩效管理和人员绩效考评中;这种结合也能够见诸于国外企业的人员绩效考评实践中。
通过对国内外人员绩效考评和绩效管理相关文献的梳理,首先对人员绩效考评的演变、绩效管理与绩效考评的区别、整合绩效管理思想的内容进行了整理;其次,运用文献调查法,在占有大量研究报告和统计资料的基础上,对比分析了国内外企业人员绩效考评实践,总结出国内企业人员绩效考评中的普遍问题,并指出了传统人员绩效考评体系的不足;再次,构建基于整合绩效管理思想的人员绩效考评体系,从组织管理系统、考评目标设定、考评内容、指标体系、考评流程等方面实现人员绩效考评体系的系统化;最后,基于ZD公司的案例对新的人员绩效考评体系加以验证。以问卷调查、访谈、资料研读等手段分析公司的任务分配系统、信息收集与衡量系统、绩效考核系统,比较三个系统的内在一致性,对其绩效考评实践中存在的问题进行诊断,随后运用整合绩效管理思想重新构建该公司的人员绩效考评体系并加以实施。
本文的研究成果在于:一是以系统管理思想为指导审视员工绩效,将以往对人员绩效考评的研究成果加以整合,形成了系统化的人员绩效考评模式;二是运用整合绩效管理思想来设计企业人员绩效考评体系实现了人员绩效、组织绩效、部门绩效间的整合;三是突破了传统的绩效考评思维模式,不再将绩效考评局限于人力资源管理的一个模块,而是重新对组织内部管理系统加以整合,使绩效考评系统成为组织日常运营过程的一部分,成为实现其他管理目标的动力和支持工具。