近年来,随着国民收入水平的不断提高,我国家庭财富的规模迅速扩张,国内涌现出一大批富裕人群。对于这部分高净值的客户来说,传统商业银行的基础金融服务已经不能满足他们的需求,他们希望自己的财富可以得到更为专业的管理以及更为合理的配置。JS银行扬州分行在转型发展的过程中意识到高净值客户群体对于其发展具有至关重要的战略意义。本文以7Ps服务营销组合等理论为基础,以JS银行扬州分行私人银行业务为研究对象,首先对JS银行扬州分行的私人银行业务发展现状进行分析,然后通过问卷调查的方法了解JS银行扬州分行私人银行客户对于JS银行私人银行产品、服务的满意度,从而探究出JS银行扬州分行私人银行业务营销策略存在的问题,主要包括:产品单一,定价不具有优势;服务团队专业性不足;品牌认知度较低;增值服务质量不高;营销渠道建设不完善等。然后分析存在这些问题的原因,如:营销管理体系不健全,产品创新能力不足;营销管理实战培训落后,缺乏风险防范意识;品牌宣传力度不强;缺乏特色私人银行专属增值服务;“全渠道经营”未全面落地等。最后针对以上问题及成因,从差异化营销策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略等8个方面提出优化建议,主要包括以下几点:进行客户细分、开展差异化营销;建立多层次产品体系;深化专属服务体系;推进多元化增值服务体系;充分利用线下物理网点优势;加强新型互联网营销渠道;加强与外部机构的合作;强化私人银行品牌建设;开展全面整合营销,加强品牌传播效果;优化业务队伍素质;充实私人银行专家团队;加强客户识别;注重客户沟通,挖掘客户需求;完善客户资产配置服务等。本文希望能够为JS银行扬州分行及其他存在相同问题的商业银行私人银行业务的发展提供借鉴与帮助。