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客户价值导向的供应链优化是在数据化浪潮席卷全球、客户对供应链的要求日益提高的条件下,为了更加准确有效地满足客户的需求而产生的。在供应链绩效管理中加入客户价值的战略导向,使得供应链管理更加精准和高效。本论文将客户价值理念置于供应链环境下,提出客户价值导向的供应链绩效管理战略,构建了全新的面向客户价值的供应链绩效评价体系,提出了基于供应链绩效评价体系的关键客户识别方法,并对供应链绩效评价体系中最重要的交付指标进行了深入研究,目的在于提高客户在供应链中的参与度和对服务和产品的满意度。本文运用供应链运作参考