旅游企业员工职业价值观培育研究

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旅游业是我国的朝阳产业,发展迅速。旅游企业员工是旅游服务行为的直接执行者,其职业价值观是旅游企业员工进行旅游服务时的内在标准和驱动力,影响着旅游企业的服务水平与质量。目前,旅游企业员工与游客之间的冲突,逐渐进入并占领人们的视线,旅游企业员工职业价值观培育的重要性也逐步突显出来。旅游企业员工职业价值观培育结果的广度与深度,直接影响了旅游企业乃至整个行业的发展。旅游企业员工职业价值观与社会主义核心价值观紧密相连,是社会主义核心价值观在旅游企业中的具体表现。在现阶段,旅游企业员工的职业价值观培育取得了一定的成绩,包括对其重视度的提升、入职考察中价值观所占比重增加以及对员工价值观培育结果监督的强化等。但也存在着一些不容忽视的问题,如培育的系统性整体性水平不高、培育环境渗透欠缺、专业化程度低、不良社会思想的影响等。问题产生的原因是多方面的,包括旅游企业本身的差异、对职业价值观培育的认同度不高、缺乏相关的价值观培育专职人员、企业员工文化水平参差不齐、职业价值观培育所带来直接效益甚微等方面。针对存在的问题及其产生的原因,在思想、机制、员工权益和职业文化等方面提出了一些培育途径:紧密围绕社会主义核心价值观开展活动;保障员工权益,提高员工认同度;构建科学的价值观培育管理体系;增强旅游企业职业文化的建设,提高旅游企业职业价值观培育的文化基础;保证员工利益,提供培育的物质基础等。
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