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二00二年澳門政府開放賭權,一分為三,吸引外資進入澳門博彩業市場。面對挑戰,作為本地產業的“澳門博彩股份有限公司”(簡稱“澳博”)如何維持其持續的競爭優勢,以求在新的區域性競爭結構中取勝,則是本文所嘗試研究探索之處。 本文基於澳門博彩業區域競爭力相關理論,建立了對專門針對於本地產業——“澳博”競爭力的研究及測評。結合澳門博彩業的特點,按照從個案歸納到理論推導等方法,對“澳博”競爭優勢進行系統分析,並從企業戰略的角度寻求與國際集團抗衡的方法,以求達到進一步增加博彩市場的佔有率及提高競爭力保持本身的競爭優勢,使澳博有足夠的力量抗衡來自同行業及周邊地區的競爭。 論文首先回顧澳門博彩業的發展歷程,並對“澳博”的研究背景進行評述。然後重點研究分析“澳博”的現狀以及影響制約其發展的各種内外因素,採用西方廣為應用的swot戰略分析法,剖析“澳博”的内外優勢及劣勢,從而總結其具有的競爭優勢。这种竞争优势可表述为:對本地區市場瞭解、首屈一指的博彩營運監管系統;與政府和本地各賭廳建立了長期良好的合作關係;其内員工擁有豐富經驗;經營成本及融資成本低;深諳澳門及華人市場的賭客心理等。 根據分析,得出:作為博彩企業,“澳博”的競爭優勢除了通過賭場的外部規模來維持外,更應通過内部規模獲得。澳博於内急需提高服務素質、走知識型的“以人為本、以客為尊”的企業文化之路,建立良好的客戶關係,確認目標市場的消費者需求;最大限度地防止人力資源的流失;通過整合,汰弱留強,走差異化發展路線,完善經營貴賓廳生意、擴大中場客的佔有率。採用成本主導的策略,利用原有賭場的低成本競爭優勢,在對手周圍排陣布列,形成集中而龐大的博彩經營網絡;在外則需構建合併聯盟的戰略夥伴關係。力求在整體博彩業市場中穩步發展。