城镇老年人防范金融诈骗小组工作介入研究

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近年来,老年群体受诈骗分子诱导而贸然投资利益受损的金融诈骗案件时有发生。诈骗手段多样化严重威胁老年人的金融权益,对老年人的身体和心灵都造成了极大的打击。因此提升老年人金融能力、增强诈骗防范意识尤为迫切和重要。本文聚焦江苏省杨镇徐家社区,借助问卷调查和深入访谈,对社区内老年人面临的金融风险进行评估,分析老年人受诈骗的类型和原因。笔者从金融社会工作视角出发开展小组活动,帮助组员理清诈骗类型从而有效预防诈骗。小组活动共招募了8名组员,开展了5次活动,聚焦老年人群体正确识别风险骗局、诈骗情景模拟演练、案例分享、问题一对一解答以及如何正确维权等方面。具体实务过程有以下4点内容:第一,引导老年人关注身边存在的金融诈骗事例,改变“骗子骗不到我”的错误认知,提高警惕意识;第二,普及老年人日常生活中能应用到的金融信息和渠道,提升其金融知识储备和判断力;第三,联系老年人子女多关注老人的精神世界,减少老人的孤独感和焦虑感;第四,增强老年人的维权意识。小组工作干预后发现组员在骗局辨别、维权意识、自我认知及金融能力四个方面有了相应提升,能更好面对潜在的金融风险,懂得维护自身权益从而拥有一个更加安全舒心的晚年生活。笔者通过《金融诈骗辨别前后测调查表》将组员辨识骗局程度的前后结果进行对比,通过《小组活动满意度测评表》的结果进行评估,评估得出成员对诈骗信息的辨识度得到提高。小组工作的开展让笔者认识到,在今后开展的实务过程中可以通过社工联系社区以及社会组织“三社联动”介入到独居或空巢老年人的家庭中多关注他们的精神世界,组织丰富多彩的社区活动,拓宽独居老人的交际圈形成更好的社会支持网络。
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