基层支行作为中国银行最基本的经营机构，是进行客户细分和市场定位、直接为客户服务的驻点，也是发展各项业务的宝贵资源，更是银行参与竞争的最前沿阵地。为了加速基层支行经营模式的转变，优化资源配置，降低运营成本，强化基层支行的服务销售能力，提高网点的核心竞争力和客户满意度，提升银行的品牌形象，现阶段迫切需要对基层支行进行内涵式转型，使每一个基层网点的业务功能由核算交易型向销售服务型转型。
　　 在此背景下，本文通过对中国银行郑州天明路支行转型期的经营管理的研究，研究了中国银行郑州天明路支行的零售与批发业务的发展现状，指出了业务发展过程中零售业务与批发业务存在的具体问题，针对性提出网点转型条件下天明路支行零售业务与批发业务的发展策略。其中，零售业务从推进理念转型，整合服务销售流程；拓宽银行服务渠道，提供全面金融服务；丰富营销模式，倡导大厅制胜；挖掘中高端客户，提供专业化理财服务；提升服务品牌，创建精品网点等五大方面开展工作；批发业务从明确目标，迅速扩大有效客户规模；加快产品创新，完善公司业务服务功能；建立健全对公业务营销服务体系；建立激励约束机制等方面积极探索业务转型的方案。最后对基层支行操作风险作了系统的分析和研究。