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【摘 要】
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客户关系管理(CRM,customer Relationship Management)是适应现代管理思想发展起来的一种新型管理模式,可以分为协作型、操作型、分析型三种类型.分析型CRM将操作型CRM中有价
【机 构】
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华南师范大学
【出 处】
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华南师范大学
【发表日期】
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2004年期
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