产品概念设计指在全面考虑各种设计约束的条件下，以顾客需求为输入，以产品概念设计方案为输出的系统所包含的工作流程，它是决定产品质量、市场竞争力及企业获利能力的关键因素。研究产品概念设计过程的主要目的是，使产品概念设计过程规范化、系统化、科学化，从而缩短产品开发周期、降低开发成本、提高开发质量、提供顾客满意的产品，进而增强企业核心竞争力。论文提出的“基于目标顾客需求的产品概念设计过程”，以目标顾客需求为导向，通过改进和完善现有产品功能和质量特性，形成产品概念设计方案，并从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该过程由以下三个阶段构成： 第一阶段：目标市场定位和目标顾客需求分析。该阶段主要通过目标市场的定位分析明确产品的目标市场；通过对目标顾客、代理商的调查分析了解目标顾客对产品的需求；应用KANO方法筛选出相对比较重要的顾客需求项；再应用KA(KohonenAssociation)神经网络算法求出目标顾客需求权重。 第二阶段：应用QFD质量屋、TRIZ三种工具形成产品概念设计方案。将第一阶段得到的顾客需求项以及目标顾客需求权重反映到“顾客需求——质量特性”质量屋中，并应用“质量特性——零部件”质量屋分析，确定出产品待改善的零部件；应用 TRIZ的三种工具对产品零部件进行功能完善，从而改善产品的质量特性，并形成产品概念设计方案。 第三阶段：从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该阶段主要通过目标顾客评分，应用KA神经网络算法求出目标顾客对产品概念设计方案的总体满意程度，并结合目标顾客需求权重求出目标顾客满意指数，最终实现对所设计的概念方案的评价。 论文最后，通过“实例分析：全自动洗衣机的概念设计过程”阐述了该过程模型的实际应用和可行性。