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制造型企业在国民经济中占有重要的地位,制造型企业的营销渠道建设与管理,直接影响到制造型企业的经营绩效。因此,对于制造型企业的营销渠道研究,具有相当的理论指导与实践意义,这是本文选题的基本出发点。 本文的主体是以S公司作为制造型企业营销渠道构建的案例,试图从理论与实践两个方面,探讨制造型企业营销渠道构建的基本规律。基于此,本文从两个部分来展开对于制造型企业的营销渠道研究。 本文的第一部分是营销渠道的基础理论研究,这部分的研究旨在为本文的个案研究建立理论基础。在这部分,本文主要就营销渠道的功能与结构、营销渠道的设计、营销渠道管理三个方面,结合企业相关实践活动,进行营销渠道的基础理论综述。 营销渠道的功能在于实现营销目标,通过物流、商流、促销流、信息流等来连接渠道各成员,以此来完成商品的交易过程。营销渠道的结构主要体现为两个方面,即渠道的长度与宽度。渠道的长度,指的是渠道的层级;渠道的宽度,则体现为同一层级渠道成员的数量。根据同一层级中间商数目的多少,可以有三种形式的渠道宽度结构,即密集型分销渠道、选择性分销商渠道和独家型分销商渠道。制造商营销渠道策略选择的“长度”还是“宽度”,取决于制造商的目标战略、产品特点以及目标顾客等因素,企业在这些因素的共同作用下,选择最适合企业发展的渠道长度与宽度。 营销渠道的设计是营销渠道决策的核心。企业的营销渠道设计,主要包括五个关键的方面:分析需要,明确渠道目标,评估可选择的渠道方案,选择渠道结构,界定渠道成员的责、权、利等。企业营销渠道设计是否合理,是否符合企业营销实际需求,关系到企业营销目标的实现。 营销渠道的管理主要涉及三个方面:渠道成员的选择,渠道成员的管理,渠道成员的评估与调整。渠道成员的选择是非常重要的,是企业营销管理的起点。营销渠道的管理,包括业务管理与日常管理,企业只有同时做好这两方面的管理,才能实现对营销渠道的有效管理。营销渠道的评估与调整,是维持营销渠道活力与销售力的重要手段,通过持续的营销渠道评估与调整,企业可以寻找到最适合自身的营销渠道。 本文的第二部分是结合S公司的营销渠道实证研究,是本文研究的主体部分。 在分析了制造型企业营销渠道现状与特点的基础上,本文以S公司为研究对象,全方位探讨了S公司的渠道构建,并结合企业营销渠道的基础理论,试图展示以S公司为代表的制造型企业营销渠道构建的实践全景图,希望本文的研究能对这类制造型企业的营销渠道建设与管理,起到积极的借鉴意义,实现本文的研究宗旨。 这一部分从S公司的营销渠道实践出发,通过对S公司营销渠道的现状描述、渠道规划的基本原则、渠道规划的制约因素、营销渠道的模式、营销渠道的建设与管理、营销渠道的变革与创新等六个方面,进行较为全面的企业营销渠道构建的实证研究,并尝试结合相关理论去阐述S公司的渠道构建实践。针对上述六个方面涉及到的具体内容,本文尽可能做到详细的描述,以真实地还原S公司的营销渠道构建的本来面貌,并深入到渠道构建的实际操作层面。对于S公司在渠道构建过程中出现的各种问题,也提出一些探索性的解决办法。这一切的努力,是希望通过本文的描述与研究,能对类似形态的制造型企业营销渠道构建提供有益的借鉴。 本文的研究,最终可以形成以下结论。 第一,对企业进行合适的定位,是制造型企业营销渠构建的基础。S公司在中国市场营销渠道策略的总体成功,重要因素之一就是在中国市场进行了有效的企业定位,并根据不同的企业定位,实施不同的营销渠道策略。 第二,持之以恒的渠道建设与管理是制造型企业渠道绩效的保证。在行业竞争激烈的商业环境中,厂家对渠道的建设与管理一刻也不能松懈。渠道的建设与管理,可能不需要厂家喊多大的口号,但却需要厂家做踏踏实实的事情。当然,必要的时候,厂家还是需要探索新的渠道建设与管理方法,以保持渠道的持久鲜活力量。 第三,促进厂商的密切协作是制造型企业渠道建设与管理的核心内容。善于整合社会资源与市场资源的企业,才能在营销渠道的建设上,取得竞争优势。制造型企业整合渠道成员中的诸多商家、客户资源后,能不能真正做到协同合作,相互促进,成为双方合作过程中面临的共同挑战。 第四,对渠道的培育是提升制造型企业营销渠道竞争力的关键。会培养渠道的企业,才是善于管理渠道的企业。渠道的成长有赖于厂家的培育,厂家要花时间与精力把渠道培育得能卖,并且会卖厂家的产品。S公司每年对于经、分销商的大量培训,不但提升了经、分销商的档次,让他们变得“高雅”起来,与公司的产品品牌匹配,更提升了他们技能,由此也更就有销售产品的信心。 第五,从企业经营的角度看,如何为企业的产品找到合适的渠道,如何根据企业的营销渠道来构建企业的产品,是企业应该着力探索的问题。好的产品没有合适的渠道,产品就无法发挥应有的功效,企业的研发成果也就白白浪费了;相反,企业的产品研发不立足于现有的渠道,而是随意突破企业现有渠道销售能力之外,对企业而言,失败的风险就高了很多。 最后要提到本文研究的优势与局限。 本文研究的优势在于:第一,研究个案是作者所服务的企业,因而对于个案了解的广度与深度,是一般个案研究无法比拟。第二,近三年来,作者工作的一部分就是致力于走访了解S公司的渠道成员,并与重点经销商、分销商以及大客户进行沟通与互动,因而对于渠道的了解,以及在渠道建设与管理的实践经验方面,具备相当的优势。 本文研究的局限性在于:第一,以S公司为个案进行研究,其本身的代表性受到相当的影响,所以本研究的结论不一定适用于大多数的国内中小型制造企业。第二,本文的研究侧重于企业的个性,对于类似企业的共识关注不够,从而影响了结论的外部效度。第三,本文使用的个案研究法与比较研究法,就研究方法本身而言,仍有不少的缺陷。由于种种主、客原因,本文中比较的个案、历史数据、行业数据明显不足。最后,本文更多地关注于研究个案的历史与现状,而对于个案的趋势研究,本文关注不足,限于作者水平,也无法做到更多地关注。 问题的存在就是努力的方向。这些局限有待于笔者在今后的研究中持续努力与完善。