成都地区经济型酒店人力资源管理研究

来源 :四川师范大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:jiangmingjie
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随着成都经济价值的不断提高和成都旅游产业的高速发展,导致了经济型酒店业的迅猛发展。但是在经济型酒店发展的同时,酒店的人员流失问题也成为了困扰管理者的难题之一,而对于经济型酒店来说,拥有一支稳定、高素质的员工队伍是其赢得竞争优势的重要保障。但是在目前现有的对酒店员工满意度研究中,大多数的研究也都只是集中在了星级酒店,对于经济型酒店缺乏关注。而且许多经济型酒店在经营管理过程中,一般都将焦点集中在了外部顾客的评价上,忽视了对企业内部员工的关注度,使其在员工的人力资源管理方面存在些许缺陷。因此,本文从经济型酒店员工满意度出发,探究酒店在员工人力资源管理还有哪些方面可以改进和优化。本文首先归纳总结了员工满意度的相关文献和理论,其次通过文献阅读和实地访谈了解了目前成都经济型酒店员工人力资源管理在招聘、培训、薪酬和激励方面做得还不足、员工的满意度较低,然后通过问卷的方式,调研了成都多家经济型酒店员工在目前工作各方面的满意状态,结合文献内容提取出了影响员工满意度的六个因素:招聘流程、工作环境、人际交往、报酬与福利、培训与晋升和工作本身,再利用回归分析计算出这些因素对员工满意度的影响程度,得到了招聘流程、报酬与福利、培训与晋升和工作本身四个因素与员工满意度有较高相关性,另外两个因素由于不显著被剔除掉了,最后针对这些因素对应的在员工人力资源管理中的相关环节据此给出相适应的建议以提升员工满意度和优化企业人力资源管理。
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