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绩效考核是人力资源管理的重要问题。如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的核心问题,在企业中建立一个好的绩效考核体系不仅能使整个团队的绩效得以改进,同时又能为培训、薪酬管理等提供可靠的依据。销售人员的绩效考核体系直接决定了企业经济效益的好坏。只有对销售人员进行公平、公正、全面、客观地考核,才能提高销售人员的积极性,方能保证企业目标的实现。销售人员的绩效考核体系受到行业背景、公司发展阶段、公司战略方向、销售模式等多维因子决定。找到适合公司发展的有效的绩效考核体系,将对公司的发展具有重要意义。
本文以在电气行业发展多年的大全集团为例,详细介绍了销售人员的绩效考核体系设计过程。本文共分六个部分。第一章,阐述了绩效考核研究的背景和意义所在;第二章,阐述了绩效管理理论,介绍了绩效管理方法和工具,提出著名的平衡记分卡、KPI等绩效管理工具;第三章,对大全集团销售系统绩效考核现状做出分析,找出销售系统所出现的主要问题;第四章是本文研究的主要内容,讲述了大全集团销售人员绩效考核体系设计研究部分,即:设计以战略为导向,KPI为核心的绩效考核体系。在该部分内容中,作者对大全集团绩效考核体系设计原则、设计思路、企业以KPI为核心的目标层级体系建设等内容进行了全面的研究,尤其是对KPI目标层级体系构建过程从技术操作层面进行了详实地阐述。本方案较好地解决了指标体系的设计、权重的赋予、考核主体、考核周期、考核流程的设计等问题;第五章提出了该绩效考核体系实施保障与预测效果;第六章是本文的主要结论。
在论文的设计过程中,综合采用了企业调研、信息搜集、人员访谈和问卷调查等多种研究方法,设计出适合公司销售系统运作的绩效考核模式,以希望通过本方案为公司的战略发展做出贡献。