目的和方法:该文通过文献查阅与情报分析、定性与情景调查、现场抽样调查等方法进行调查和资料收集,运用定量与定性相结合、单变量和多变量相结合的研究方法,通过对湖北省四所高校五个校区的水电管理体制现状,服务质量和用户满意度等进行调查研究,结合目前社会、经济、第三产业的发展以及中国高校后勤社会化改革的进程,初步提出一种符合湖北高校目前情况的水电管理机制及实施策略和建议.结论与建议:1、后勤行政管理"小机关"代表学校通过协议形式,采取"社会化前模式"对按照归口管理原则成立的后勤服务经济实体下的水电管理部门的服务进行宏观控制.2、从加强基础设施的建设、用现代技术更新服务手段和用现代管理规范服务程序、不断更新服务观念和提高服务技能三方面入手对用户建立良好的水电服务体系.3、积极探索有效的职工激励机制,提高职工的积极性.4、从精神层、制度层、物质层入手,结合各项工作系统地进行后勤CI策划(Corporate Identity).