近年来,IT服务业发展迅猛,市场竞争日趋尖锐,同时IT服务项目涉及多方面领域,专业性强,风险高,项目管理理论在IT服务项目中的应用越来越广泛,而项目人力资源管理成为了项目管理中不可或缺的一部分。IT服务项目大多数采用人事外包的形式,外包人员由于其特殊性,派驻在客户现场办公,十分容易缺乏归属感,具有流动性大的特点。如何根据实际情况,加强在项目中对外包人员的有效管理,成为了承包商与服务商亟待解决的问题。通过一定的方法在项目中对外包人员进行管理与激励,降低外包人员的离职率,使其投入到项目中完成工作,充分发挥个人价值。项目团队中成员之间出色的配合协作,成员充分发挥自身潜能,对项目目标能够高效地实现起着至关重要的作用。本文的研究内容是IT服务项目中外包人员管理研究,采用文献分析法和案例分析法来进行研究,同时对国内外关于项目人力资源管理理论和相关激励理论进行总结。论文主要以金融证券行业的IT服务项目为例,阐述项目背景,项目概况,介绍了项目组织结构及人员组成。论文立足于承包商角度,主要针对IT服务项目中对外包人员的管理普遍存在的现象展开了研究,从人员招聘、培训、晋升机制、薪酬福利体系、绩效考核体系、工作环境等方面发现问题,进行问题分析并提出相应的解决方案,并对实施效果进行了分析。在项目实施过程中,将项目人力资源管理理论知识与实际相结合,取得了较好的效果。