“社会营销(Social Marketing)”一词作为近50年来不断发展的新营销理念，将解决“社会问题”作为根本目标，以“价值传递”和“改变行为”作为基本特点，强调“以证据为基础的实践(evidence-based practice)”，在实践中为个人和社会的福祉服务，在上个世纪60年代被公共部门和非营利组织在公共卫生和健康领域率先应用。社会营销强调实施过程中的多部门联合共同应对纷繁复杂的社会问题。　　有鉴于我国目前发展企业社会责任的热潮和人们对于社会问题方面的关注，企业需要新的办法帮助其提升“企业社会责任”的效果和影响力，在企业社会责任的实践中应用社会营销为企业提出一种新思路，以解决社会问题和挑战为目标，应用社会营销为企业提供更多的机会和方法。企业通过充分调查和了解细分市场中目标受众的行为后获得恰当的行为洞察，为设计合适的组合战略提供数据支持和行动依据，对社会营销实施过程中的效果和影响力加以量化的监测与评估。一个完整的社会营销实施框架能帮助创建一个战略性的社会营销活动，其步骤包括对社会问题的分析和聚焦、目标市场人群细分、制定社会营销的目标和目的、分析行为影响因素、设计组合战略、制定具体的社会营销活动、执行与评估活动效果以及为下一次活动做准备等。其实施步骤需根据不同实施主体的特点、目标受众行为的特点、营销活动的特点以及各种资源限制加以适当调整，保证营销活动实施的可控性。　　社会营销能帮助企业更有效率地实践企业社会责任，企业对于企业社会责任的长期投入也能使企业在解决社会问题时获得更可持续的效果。针对我国企业在实践企业社会责任中应用社会营销过程中所面临的问题，企业需从战略上重视企业社会责任并愿为其投入更多精力，以更长远的眼光不断实践与修正对解决社会问题的承诺，提高应用社会营销的能力，帮助企业形成更可持续的企业社会责任。　　随着发展企业社会责任的需求受到来自于自上而下的政策指引和自下而上的民意推动，企业需要认识到这种趋势的重大意义，增强其对社会的责任感。解决社会问题不是一朝一夕就能实现的，社会问题会随着社会的进步和发展呈现出新特点与难点，这需要长期的实践和应用社会营销以不断面对新的挑战。可预见，在我国未来会涌现出更多专业的社会营销理论研究单位和培训机构为企业提供相关服务，随着本地化实践和研究的不断发展与深入，社会营销将在企业实践企业社会责任过程中逐渐受到重视并被广泛应用。