【摘 要】
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在金融、资本等领域继续保持高度开放与金融行业全球一体化发展的双驱动下,商业银行传统的营销模式已无法满足新时期客户的需求,如何打破传统营销思维与模式,不仅是商业银行占据竞争优势的重要突破口,更是迎合新时期“以客户需求为中心”的营销理念的必然要求。公司客户历来是各家商业银行“兵家必争之地”,公司客户的营销与管理对于银行业具有前所未有的重要性。而我国商业银行同业竞争高度同质化,主要源于其在客户、产品、区
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在金融、资本等领域继续保持高度开放与金融行业全球一体化发展的双驱动下,商业银行传统的营销模式已无法满足新时期客户的需求,如何打破传统营销思维与模式,不仅是商业银行占据竞争优势的重要突破口,更是迎合新时期“以客户需求为中心”的营销理念的必然要求。公司客户历来是各家商业银行“兵家必争之地”,公司客户的营销与管理对于银行业具有前所未有的重要性。而我国商业银行同业竞争高度同质化,主要源于其在客户、产品、区域等定位异常雷同,而低水平的同质化竞争,不仅侵蚀着商业银行的盈利水平,也恶化了银行业的竞争环境。市场竞争白热化的格局之下,商业银行之间的竞争不只是金融产品与价格,比之更重要是立足目标市场细分原则,创新产品与服务,构建差异化的营销策略方才是商业银行占据市场竞争优势的有力武器。本文基于商业银行重点公司客户精准营销的视角出发,结合顾客让渡价值理论、精准营销理论、4C理论等,运用PEST、SWOT分析法深入分析当前环境下农行BD分行重点公司客户营销机遇与挑战,并结合调查问卷总结得出农行BD分行重点公司客户精准营销存在营销定位不准、与客户沟通不畅、定价机制不完善等短板与不足之处,提出构建细分重点公司客户群体,并有针对性地提出各细分客户群体的营销改进策略;同时立足营销体系建设,提出优化营销组织架构、提升营销人员素质的方法;创新产品与技术提升客户让渡价值,拓展服务内涵提升服务质量,加大新型技术应用等策略,为助力农行BD分行重点公司客户精准营销提供参考。
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