近年来,互联网行业的飞速发展带动了信息的快速传播。通过互联网无序传播的公共危机事件往往会引发负面网络舆情扩散。换言之,突发事件一般都会引发负面网络舆情,负面网络舆情已经成为公共危机事件中常见的一类危机状况。公安机关常常处于应对各种突发事件的最前端,而在一些地方,公安机关对网络舆情的走向缺乏科学的评估和判断,应对网络舆情的体系尚不健全。一旦发生了涉警突发事件,若处理不当,就会导致负面舆情的扩散,严重损害公安机关的执法公信力与形象。作为维护国家和社会稳定的执法者,公安机关如何提高网络舆情管理能力是一个重要的现实问题,对此开展研究具有较大的学术意义和实践价值。本文查阅整理了国内外有关公安机关管理网络舆情的理论、文献,分析总结了对互联网舆情的管理模式和方案。以成都市公安机关应对网络舆情为例,从危机应对的角度,以公共危机管理理论、多元主体协同理论、传播理论为理论基础,通过实地采访成都市公安机关涉警舆情事件的办案人员,了解第一手真实资料,使用理论与实践结合法、文献查阅法、关键因素分析法进行分析。通过研究网络舆情的内涵及变化规律,深入剖析成都市公安机关网络舆情管理存在的问题及原因,提出成都市公安机关加强网络舆情管理的对策。主要包括:完善公安系统网络舆情风险评估、快速反应决策、绩效管理等制度,完善公安系统网络舆情应急平台实现资源共享,提升公安系统网络舆情应急管理能力,组建网络评论员队伍,培养网络舆情应对专职警察,加强与高校、科研单位的合作。旨在为成都市公安机关提升网络舆情管理的能力和水平,改善应对网络舆情的被动局面与执法环境提供参考。