问鼎CKO——试论知识型企业档案工作者的职业选择

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人类社会已跨入知识经济时代。知识将代替劳动、原材料、资金等传统生产要素成为首要的战略性资源。知识经济的到来为企业的发展注入了新的活力,知识型企业应运而生。它是一种以知识作为核心竞争力的新型企业模式。它们和传统生产型企业相比,最大的区别就在于管理理念的变革。知识管理将成为企业适应新时代要求的必然举措。调查数据和文献统计分析表明:知识管理受到国内外各领域的普遍关注,成为知识经济时代的灵魂。档案界必须积极应对知识经济的挑战,实施从理念到实践的全面创新改革。笔者在档案专业内选取了档案工作者未来职业发展这一角度,结合知识经济这个大的时代背景,将档案工作者放在了知识型企业这个比较具有时代特色的经济实体中,放在知识管理这个大的管理模式下,积极寻求职能的拓展,探讨职业的新选择。  在这场企业变革和管理变革的浪潮中,一种新型的企业管理人脱颖而出,这就是CKO(Chief Knowledge Officer),又名知识主管,他是企业知识管理项目的承担者,是知识型企业得以生存和发展的关键性人物。从目前的理论研究中可以看出来,对知识管理的研究已经如火如荼,然而对知识主管却仍然是只言片语中一带而过,即使对它进行的探讨也只是局限于职能的介绍,而对这一职位的具体操作方面却很少提及。因而,笔者希望通过将知识型企业档案工作者和知识主管之间建立联系,找到他们之间的共通之处,赋予知识主管新的生命力,同时也为新时期的档案工作者提出一个新的发展方向。  本文在论证过程中,首先提出时代背景,根据时代的需求和档案工作发展的态势产生了笔者对企业档案工作者的职业假设——问鼎CKO,并从理论上对这一假设进行论证,并构建理想的实现模式。但是对于现实工作中存在的一些制约因素不得不考虑,笔者在揭示这些制约因素的同时,也运用所学的知识从宏观层面提出了相应的解决方略。  论文共分四章,内容逐步深入:  第一章论述了CKO产生的背景。在知识经济时代的开端,CKO并不是一个可以“以不变应万变”的公式或符号,而是需要在特定的、适宜的环境中培育和发展的。而这个“环境”就是知识型企业。本章对CKO的诞生源——知识型企业以及知识型企业如何孕育了CKO做了全面的分析。首先在总结分析的基础上给出了知识型企业的含义和特征。而知识型企业作为知识经济的必然产物,它的出现和发展都是和知识经济下的企业管理模式和管理理念息息相关的。CKO作为一种新型的管理者也应运而生。  第二章对CKO的工作职能以及职能的实现方式进行了阐述。这一章主要解决的是CKO做什么的问题。CKO的职能多种多样,主要有六个方面:营造崭新的企业文化;设计、构建企业的知识管理的基础设施;管理知识资本;加强知识组织;管理企业内部的知识管理者;制定企业的知识发展战略。而CKO职能的实现是需要一定的组织保障的。要保证CKO的职能充分而有效的发挥,必须明确CKO在企业中的角色定位,也就是CKO职能的实现方式。CKO在知识型企业中主要扮演着企业承办人、信息沟通者、技术专家和战略家的角色。这几种角色又分别承担了不同的工作职能,而这些职能的实现在不同规模的知识型企业中也是不一样的,笔者为CKO设计了两种不同组织模式,“一夫当关”式和“众志成城”式,也即个人CKO和团队CKO两种模式。并分析了团队CKO相对于个人CKO的优势。  第三章分析论证了知识型企业档案工作者问鼎CKO的可行性。这是全文的核心。在知识管理刚刚起步的今天,要找到一个完全具备CKO素质要求,承担起其工作职能的人是比较困难的,因而在设计了一种知识管理团队模式后,可以重新来定位CKO,把CKO从个体发展为一个团队。在此基础上,笔者作出大胆的设想:由知识型企业的档案工作者来问鼎CKO。本章即对知识型企业档案工作者问鼎CKO的可行性加以分析论证,并提出了档案工作者问鼎CKO的理想模式。  首先,档案专业环境的变化为知识型企业档案工作者问鼎CKO提供了前提。主要体现在以下几个方面:档案工作者角色的转换;档案工作者知识面的拓展;档案工作范围的扩大;档案工作重心的转移;档案工作走上信息化发展道路。  其次,企业档案工作者的工作性质和工作内容的特殊性又为其问鼎CKO提供了有利条件。他们掌握着企业知识库中最重要的资源;并与CKO有着“天然”的联系;对于企业知识共享和创新起着很好的促进作用。  最后,根据目前企业的客观情况和档案工作者的自身条件,笔者为知识型企业档案工作者问鼎CKO设计了一个理想的模式,即由档案工作者参与CKO团队,并起主导作用。  第四章论述了知识型企业档案工作者问鼎CKO的现实困难以及解决方略。首先分析了制约企业档案工作者发展的内外部因素,外部因素主要是:企业档案意识不高以及对企业档案工作的投入不够;内部因素主要是:企业档案工作者的素质不高,不能提供有效的档案服务,缺乏合作精神,管理体制比较落后等。笔者针对这些现实困难提出了相应的解决方略。
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