【摘 要】
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在乡村旅游蓬勃发展的背景下,生态农庄作为生态农业旅游发展的典范,是实现乡村振兴的重要力量。需求导向（买方市场）是决定生态农庄能否稳健发展的关键因素,而游客满意度又是反映需求导向的核心指标。生态农庄在生态旅游的基础上,以生态和谐、可持续发展为原则,以乡村旅游资源为载体,以开展乡间农家旅游为主要经营手段,将农业、生态和旅游融合发展,兼具生态效益、经济效益和社会效益,以农业休闲游览为主,定位中端、高端旅
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在乡村旅游蓬勃发展的背景下,生态农庄作为生态农业旅游发展的典范,是实现乡村振兴的重要力量。需求导向（买方市场）是决定生态农庄能否稳健发展的关键因素,而游客满意度又是反映需求导向的核心指标。生态农庄在生态旅游的基础上,以生态和谐、可持续发展为原则,以乡村旅游资源为载体,以开展乡间农家旅游为主要经营手段,将农业、生态和旅游融合发展,兼具生态效益、经济效益和社会效益,以农业休闲游览为主,定位中端、高端旅游市场,让游客远离都市喧嚣,返璞归真,亲近山水自然,领略田园风光,体验农村劳作采摘生活。在政策导向和市场需求的双重作用下,使得生态农庄成为新的旅游热点。然而,岳阳作为文化旅游名城,虽然具有丰富的资源条件发展乡村休闲旅游,但是在市场竞争日益激烈的形势下,各种形式的生态农庄层出不穷,发展水平也是参差不齐。感知价值作为游客对特定情境中旅游环境、产品、服务的感知利得与利失而做出的综合评价,是游客在旅游地体验评价满意度的重要因素,是获取竞争优势的来源。本文通过梳理国内外学者的相关研究,将岳阳地区四家具有代表性的生态农庄作为研究对象,以游客感知价值为切入点,构建了生态农庄满意度指标测评体系,以及生态农庄游客感知价值、满意度、忠诚度的影响关系理论模型,形成包括7个结构变量、28个观测变量的结构方程模型,结构变量包括生态保护感知、自然环境感知、人文环境感知、硬件服务设施感知、旅游成本价值感知、满意度和忠诚度。为验证理论模型,设计岳阳生态农庄游客满意度调查问卷,实地调研走访获取数据资料。运用Excel软件、SPSS22.0、AMOS24.0三个应用软件对数据统计进行分析,对各变量进行分解分析,对研究模型和研究假设进行验证。研究结果表明,在影响游客对生态农庄满意度的游客感知价值五大潜变量中,生态保护感知、自然环境感知、硬件设施服务感知、旅游成本价值感知四个潜变量对生态农庄游客满意度有显著正向影响,旅游成本价值感知在游客满意度中显著性最高,其次是硬件服务设施感知、自然环境感知和生态保护感知。人文环境感知对生态农庄游客满意度影响不显著,游客满意度对游客忠诚度显著正向影响。由此发现岳阳生态农庄普遍存在以下几个问题:生态保护存在弱项,发展理念有待改进;景观特质不足,商旅融合不够;硬件建设不力,发展处于低端;服务质量不高,管理存在盲区;特色不明显,性价比不高;营销意识淡薄,品牌效应不足;农业生态旅游产品亟需升级。针对上述分析结果,最终提出对策建议,以期对岳阳生态农庄乃至全国具有相同背景的生态农庄经营管理提供一定的参考。要提升农庄生态保护意识,提高餐饮卫生条件水平,改善自然资源景观,相关产品合理定价,完善基础设施,增强公共服务功能,推出特色农产品和其它本土特色产品。
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