企业以价值创造为目标,而销售管理是保证企业生产的商品、劳务的内在价值实现的重要活动,关系到企业资金的回收和持续再生产。企业运营管理者都非常清楚,没有销售就没有生产经营,销售是企业运营的龙头。因此,所有企业无不对销售和市场开发给予极大的关注。销售业务也成为企业管理中非常复杂且较难控制的领域,其发生风险的几率在不断增加。随着房地产行业的兴起,装饰行业的发展也越来越壮大。然而,由于行业销售同质化竞争激烈,装饰企业的销售业务面临许多的压力,为了拓展销售业务,更容易在内部控制方面出现问题。本文选取ZY公司作为研究对象,按照“发现问题,根源分析,提出改进建议”的思路展开研究。在市场竞争加剧、客户争夺战愈演愈烈的情况下,ZY公司注重销售业务的扩张,而不重视销售业务的内部控制。本文通过研究发现ZY公司存在销售资金回流差、装饰技术人员谋取私利、合同舞弊普遍、装饰工程质量满意度低等诸多问题。针对ZY公司销售业务中存在的问题,结合其销售业务流程及内部控制现状,发现其产生问题的根源在于诸多销售内部控制点上,包括信用审核缺失、应收账款催收权限不独立、销售合同订立缺乏监督、装饰工程管理权限过度集中等。进而依据这些问题源头从权责分配、应收装饰款管理、合同签订、强化装饰过程管理等方面提出具体的改进建议,完善了其销售内部控制体系。本文的研究不但进一步完善了ZY公司的销售业务流程,有利于改善公司销售业务控制,促进公司的健康发展,同时对于内部控制如何在装饰行业进行运用,具有较好的行业参考价值。