当今世界，纵览世界旅游业及各国的旅游市场，中国旅游市场不断扩展，前景光明。旅游产业客户行为的研究目的是占领市场。这项研究可以根据目的不同分为三个主要部分。　　 为什么中国旅游行业是重要的?第一部分的研究介绍的是旅游产业，关于中国的旅游产业和两个在线旅游公司：携程网和艺龙。这项研究解释了为什么旅游行业在经济总体上如此重要，以及它如何影响到其他行业的经济。通过文献调查，对比分析特定环境下这两家公司针针对客户而不同的营销理念。　　 如何将西方营销理念适时应用于中国的旅游业?下一个部分是文献回顾，目的在于研究西方消费行为，以及它如何应用于中国的旅游业。文献调查的目的是提出营销的理论，并以携程网和艺龙作为例，研究不同做法如何能最大限度的影响公司的业务和业绩。此点极为重要，因为营销的重点就是获得新的客户，同时保留现有的客户。中国是世界上旅游业市场发展最快的国家，因此对于众多旅游公司，建立客户忠诚度是至关重要的。　　 如何去理解中国的客户和他们的旅行行为?最后一部分是问卷调查，重点是中国的两个主要城市，北京和上海。调查在同一时间进行，受访者主要是雇员和学生，研究的目的是找到这些受访者关于旅游行为的异同。这部分包含了数据以及对数据进行分析而得出的结论。