随着我国居民收入的增加,以及我国汽车产业的不断发展,汽车消费已经成为拉动内需的一个重要牵引力,也成为众多研究人员关注的焦点。如今越来越多的消费者进入汽车市场,汽车市场的发展既面临着机遇,也充满了挑战。汽车市场的结构已然由卖方市场转为买方市场,买方市场的到来要求汽车厂商能够正确把握市场脉搏。对于中国的汽车行业来讲,要想在市场竞争中取得成功,提高汽车的品牌忠诚度就显得极为重要。抓住消费者,打造品牌优势,扩大品牌差异度,提高市场占有率都是汽车行业培养消费者对汽车品牌忠诚度的关键。论文首先点明了研究背景、研究意义、研究的重点难点和解决方法,以及文章的研究方法,简述了文章的内容。接着对文献综述做了分类整理并且对所查阅的文献做出最终的述评,旨在为忠诚度的提出做好理论基础。文章以上海大众为研究对象,采用六力互动模型、PESTEL分析模型和SWOT分析模型对上海大众所处的环境做出全面的分析,以便更好的研究上海大众汽车的品牌忠诚度,并采用个别访谈法、专家咨询法和问卷调查法等对消费者进行全面的调查,分析影响大众汽车品牌购买行为的主要因素,了解消费者的消费需求和动机,通过对问卷的处理,得出上海大众汽车的品牌忠诚度指数。采用SPSS软件和Excel对数据进行统计分析、可靠性分析、因子分析和二元回归分析,结合定性和定量的研究成果,对上海大众汽车所处的营销竞争环境及营销策略进行系统的分析,通过研究上海大众汽车的品牌购买行为,提炼出影响其品牌忠诚度的关键因素,进而对上海大众现有的营销策略提出合理的改进建议,并提出新的汽车发展战略,以此来优化上海大众的产品结构,完善上海大众营销体系,提高上海大众汽车的品牌忠诚度及品牌美誉度,提高市场竞争地位。