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复杂产品系统(CoPS)技术创新过程中涉及很多不同的利益相关者,这也使得CoPS项目的研制与运营难度更大,如何有效地缓和和协调项目各个利益相关者之间的冲突,是CoPS成功的核心关键。CoPS项目涉及的利益相关者彼此之间的冲突具有双重性,既有积极的一面,也存在着消极的一面。因此要积极引导和利用冲突的有益面,避免和减少冲突消极面。通过本研究,总结出一般CoPS项目中的冲突类型,对冲突进行一个有益的引导,使得CoPS项目中的技术创新能够顺利完成。本研究尝试用扎根理论的案例研究方法,对杭氧的“五