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随着中国经济发展不断上升,居民的消费水平有了明显的提高,推动了酒店行业的发展,居民的消费需求是酒店行业发展的核心驱动力,这种内在的核心驱动力,致使酒店行业优胜劣汰,竞争激烈。从本土酒店视角来看,本土酒店受到本土市场竞争和跨国酒店集团的双重竞争。伴随着市场竞争不断加剧,跨国酒店应对的越来越大的挑战,因而要不断完善风险防范机制,才能在市场竞争中保持自身的优势。跨国酒店的竞争和弦不仅仅在于服务质量、经营规模的变化,同时也要重视酒店管理水平的提升,并加大风险防控。现阶段,酒店建立了完善的内部风险控制体系,有利于为其管理提供重要支持,从而为酒店创造良好的发展环境。 本研究通过对HC酒店内部沟通整体情况的调研与分析,结合内部控制理论,借鉴沟通机制相关原理,采用模型构建、实证分析等相关方法,构建了适合于HC酒店内部沟通的沟通机制。在此基础上,验证了沟通机制对沟通效果的影响,并得出以下结论: 沟通机制的构建对酒店的发展具有重要的作用,良好的酒店内部沟通机制有利于改善酒店内部的人际关系;调动酒店员工的积极性,辅助酒店的发展;沟通机制与沟通效果显著相关,其中沟通促进机制和沟通中和机制与沟通效果呈现正相关关系,沟通制约机制越完善,沟通效果越差。最后,结合研究结果提出了相关的内部沟通改善建议,希望通过此次研究,规范酒店内部沟通体系,并能够在酒店管理中得到有效的应用。