随着社会经济的不断发展,各地购物中心的数量也在不断增多,每年购物中心开业数量及体量逐年上升,直到2018年,拟开业的购物中心项目才有所放缓。大量购物中心的成立及运行使得各个购物中心面临较大的发展压力,发展空间进一步压缩。如何做好招商工作对于购物中心的运营发展关系重大。购物中心容易出现重运营、轻招商的现象,招商重点集中于开业前期,开业后强化运营管理,招商容易被弱化。但是,对于购物中心来说,如果没有有力的品牌支持,即便运营管理再精细,也无法带动整个购物中心收益的。所以,购物中心的招商和运营是相辅相成的,招商为运营做了铺垫,运营为招商提供了服务。招商绩效考核方面未成体系,也没有能够给各个购物中心招商工作考核参考的理论,本文将以GH购物中心招商实际情况为案例展开分析与探讨,延展至整个购物中心行业,对招商绩效考核工作进行深入剖析,为购物中心招商绩效考核工作提供理论基础及实践意义。本文首先阐述购物中心相关概念、购物中心招商相关概念及国内外购物中心招商考核工作研究现状,在阐明该方面理论研究较为缺乏的基础上,以GH购物中心为例进行研究;介绍GH购物中心现状、人员结构等情况,并着重对GH购物中心招商工作进行阐述,结合GH购物中心实际工作,对GH购物中心开业5年以来的招商工作进行介绍,从开业前、开业1-3年、开业3-5年、开业5年以上进行全过程招商工作剖析,阐述目前招商工作的考核方法及目前招商考核体系的不合理性,提出目前GH购物中心招商考核体系的问题与不足,从招商工作内容及目标等方面分析其问题产生原因;根据对GH购物中心招商绩效问题的深入解析,结合GH购物中心招商工作实际开展情况,同时与其他购物中心招商工作进行对标,利用绩效考核应用理论,明确招商考核中的定量指标与定性指标,并根据平衡计分卡将指标分为四个维度;通过对招商、营运、商户等相关人员的调研,重点对GH购物中心各个阶段招商工作差异及期望达成的目标分析,整合分析购物中心在招商各个阶段的主要侧重点,对不同阶段的考核指标进行调整,优化构建“四维度-四阶段”招商考核体系,并列明各个阶段招商考核指标的差异;在此基础上,利用层次分析法,邀请专家进行判断矩阵打分,对相应指标进行赋权,通过一致性指标检验后,确定个阶段指标相应权重;对新旧招商考核体系指标进行比较,并对新的招商考核体系进行可行性分析,展现新招商考核体系在GH购物中心的应用效果;最后对GH购物中心招商绩效评估工作开展的对策和保障性措施进行探讨,以期指导未来的招商绩效考核工作;得出相关结论,并对未来招商绩效考核的工作进行展望,对可能面临的挑战进行阐述。