随着网购业务的兴起,使得人们广泛的参与到网购当中,快递服务使人们足不出户便能够获得商品,满足其日常生活需要,这改变了人们传统的生活方式,提高了人们的生活效率和质量。但是,随着快递业的飞速发展,我国关于快递业的相关配套措施并未建立完善,如在立法上,我国关于快递服务损害赔偿相关立法缺失,而且现有的法律法规效力层次不一;在快递业管制方面,对快递服务公司缺乏管理,各个快递服务公司的服务质量参差不齐。这导致快递服务纠纷一直不断,出现大量的快递服务损害现象,缺乏有效的监督和完善的立法,使托运人的合法权益无法得到保护,实践中也出现了法院在运用自由裁量权的过程中导致同案不同判的情况。为解决快递服务损害赔偿托运人的权益受损问题,本文通过比较分析法、案例分析法及归纳分析法等研究方法,从实践当中对快递服务损害赔偿责任中已发生争议的问题,如快递服务损害赔偿的立法层次较低、免责条款内容缺乏合理性、赔偿范围不明确、保价制度不完善、格式条款的提示规则等进行分析,同时借鉴美国、德国、澳大利亚及英国等国关于快递服务损害赔偿责任的相关制度,并从我国快递业目前的状况出发,为进一步完善我国快递服务损害赔偿制度提出一些建议,旨在能够维护托运人的合法权益,促进快递业的健康有序发展。