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随着经济发展的全球化和我国高等教育改革的进一步深化,高校行政管理的作用显得越来越重要,行政管理水平的高低在一定程度上影响和决定着学校的发展。因此加强高校行政人员的绩效管理,提高行政人员的素质,激发其工作热情,对高校的发展具有非常重要的意义。由于多方面的原因,我国高校行政人员的管理一直非常薄弱,尚未形成科学有效的行政人员绩效管理体系,本文对此着重进行了研究。
本文首先对绩效管理理论、目标管理理论和激励理论进行了较为深入的介绍,在充分认识现代管理理论知识的基础上,分析了目前我国高校行政人员管理中存在的问题。我国高校行政队伍普遍存在学历层次较低、管理知识匮乏、服务意识不强、工作效率低下等问题,对他们的管理还停留在传统的绩效考核阶段,考核过程中也存在不少问题,如考核指标笼统、考核方法单一、考核程序不完善、考核结果运用不当等。鉴于发达国家在高校行政人员管理方面积累了成功经验,本着“洋为中用”的思想,文章重点分析了美国、日本的管理制度,以拓宽视野,借鉴经验。
在此基础上,本文提出构建我国高校行政人员的绩效管理体系。该体系是由绩效计划、绩效沟通、绩效考核、绩效结果的应用四部分组成的、环环相扣的循环系统。绩效计划的制定以组织战略为导向,遵循目标管理的理念和方法,在制定过程中要处理好组织目标与个人目标、长期目标与短期目标等关系;绩效沟通包括绩效计划沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通四个方面,通过沟通将绩效管理体系各个部分串联起来;绩效考核是绩效管理中的关键环节,包括考核对象的分类、考核标准的制定、考核方法的选择、绩效考核的执行、考核信息的整理等内容;对于绩效结果,可应用于对行政人员的聘用、培训、晋升、薪酬、奖惩等方面。作为高校行政人员绩效管理体系的补充,还应建立相应的培训开发体系和激励机制,营建良好的行政文化,以更有效地提高行政人员的绩效水平。