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【摘 要】
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近年来，由于服务业的日益发展，企业之间的竞争趋于激烈化。这样一来也使得消费者的选择更加多样性。因此，如何让顾客购买并且重购买服务业企业的产品或服务就成为困扰企业发展的
【机 构】
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吉林大学
【出 处】
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吉林大学
【发表日期】
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2010年期
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