最近几年,我国经济实现了快速发展,居民的生活质量得到了显著改善,旅游逐渐成为人民丰富和提高精神生活水平的必然选择之一,已成为居民日常生活的一部分和大众的日常消费品。旅游业也逐渐由国家成立之初的外事接待为主的部门产业向真正意义上的产业转变,逐渐成为国民经济的一个重要构成,旅游业不仅推动了国民经济的发展,也为国民经济做出了巨大的贡献。随着旅游业的快速发展,旅游者对旅游中的应急救援、信息咨询、交通环境等公共服务有了较高的要求,旅游业能否实现健康、可持续发展,取决于旅游公共服务的完善程度。本文基于新公共管理理论和可持续发展理论,借鉴相关理论研究,对额尔古纳市旅游公共服务发展的现状、建设及发展过程中存在的问题、原因进行总结和分析,并从完善旅游公共服务体系、增加基础设施投入、改善旅游公共服务水平等几个方面提出了建议。本文旨在通过研究和调查基础上,为额尔古纳市乃至呼伦贝尔市的旅游业发展提供指导和帮助,确保当地的旅游业能够实现可持续发展。