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2008年国际金融危机以来,服装国际市场呈现需求萎缩趋势,国外客户对接单条件、产品价格、工艺质量、环保标准、交货周期等交易要素的要求也越来越严格。2013-2016年间,A外贸服装有限公司的销售业绩以15%左右的幅度持续下滑,陷入了经营困境。严峻的市场形势对公司的流程管理提出了更高要求,实现流程运作的优化升级迫在眉睫。本文采用案例分析和对比分析的研究方法,利用ASME分析工具对A外贸服装有限公司跟单流程进行深入分析,发现A外贸服装有限公司跟单流程存在订单源头控制欠精准,客户中心理念不深入,信息技术的