人工智能技术的出现,革新了传统产业的商业模式和业务流程,能为新的智慧经济时代的产业布局发挥更大的作用和力量。当前国内各大互联网公司也纷纷投入大量人力、财力进行人工智能领域的探索和研究,互联网旅游公司也不例外,例如发展势头良好的携程旅游已经开发出许多人工智能相关的旅游产品。伴随5G的来临和信息技术的进一步发展,人工智能技术融入旅游的各个环节,不论是住宿、出行,还是游览,人工智能技术都将为游客带来更好的服务。本论文以互联网旅游行业的导游产品作为切入点,结合问卷调查对人工智能导游产品进行用户体验分析。首先进行大量的文献研究和理论研究,发现学者们更加关注互联网旅游产品的发展,也有少部分学者开始探讨人工智能对旅游的影响。在文献综述的基础上,分析了基于用户体验影响人工智能导游产品使用因素的理论机制。其次,对186份有效调查问卷的样本个人特征、旅游偏好以及人工智能导游产品信息描述性分析。随后,对调查问卷中人工智能导游产品相关数据进行因子分析,选出“态度因子”、“软件性能因子”、“费用因子”、“产品内容因子”、“导航定位因子”、“语音功能因子”6个公因子后,利用logistics回归模型实证检验了用户的态度、产品的软件性能、产品的语音功能以及用户的学历个人特征是用户使用人工智能导游产品的主要影响因素。根据实证结果,本论文为今后人工智能导游产品的发展提出如下启示:第一,注重提升用户的服务满意度,增加用户对人工智能导游产品的信任度;第二,提升人工智能导游产品的软件性能,为用户创造良好的使用环境;第三,丰富人工智能导游产品的语音功能,增强人工智能导游产品的人性化服务;第四,扩大人工智能导游产品使用对象的覆盖面。进而使得更多游客享受到人工智能在旅行中带来的便捷。