【摘 要】
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长期以来供应链是理论界和实业界的热门，而服务供应链方面的研究无论在国外还是国内长期被忽视。服务供应链和有成品库存的供应链存在着明显的不同，服务是没有库存的，只能通过服
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长期以来供应链是理论界和实业界的热门，而服务供应链方面的研究无论在国外还是国内长期被忽视。服务供应链和有成品库存的供应链存在着明显的不同，服务是没有库存的，只能通过服务能力调整来加以管理，Anderson＆Morrice在2000年的构造了一个模拟游戏方便教学，对服务业供应链的研究具有重大意义。本文运用系统动力学中“存量一流量”基本模型，构建了一个新的四阶段抵押服务模型，并用Versim6.0软件仿真模拟，能清楚地观察到服务供应链的基本特征，服务能力逐段波动扩大，然后寻找出现象背后的原因，有限信息和行动延迟。
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