现今，饲料行业正处于整合期，面对利润率下降，产品同质化，原料上涨，渠道运营成本越来越高等经营困境．饲料企业要想摆脱这种困境，应该注重品牌管理一系列的工作。没有品牌的产品和服务，企业很难在激烈竞争中取的竞争优势，品牌为饲料企业带来的利益是内在而持久的，品牌的管理应成为现阶段饲料企业工作中重要任务之一。 论文的品牌管理研究以菲利浦·科特勒的服务型企业三种营销类型——内部营销，外部营销，交互营销为指导，运用理论思辨和实证研究相结合的方法调研东方希望集团经营状况，分析企业中存在的问题，提出实用于类似企业的品牌管理方法论。本文获得的主要结论是：饲料企业服务品牌管理的三大要素是：稳定的产品质量，良好的营销服务，优秀的企业文化：这三大要素是提高企业品牌竞争力的根本。全文由四个章节的内容构成。 第一章：导论 主要介绍了选题背景和品牌管理研究的意义，最后说明了本文研究内容，研究框架和研究的方法。 第二章：理论分析对国外品牌理论的研究成果和国内品牌理论的研究现状进行了综述，通过菲利普·科特勒服务型企业的三种营销类型为理论基础，对饲料企业品牌管理特征进行分析，归纳出饲料企业的服务品牌接触点。 第三章：东方希望集团的品牌管理分析对东方希望集团进行实证研究，先简单介绍了东方希望集团的发展历程和现在的经营状况，然后从企业的知名度，美誉度和顾客忠诚度来分析其品牌在顾客心目中的地位，从企业产品市场占有率，市场成长率，和企业在市场竞争中的地位来分析其品牌在市场竞争中的地位。最后以饲料企业品牌构成要素为出发点，分析东方希望集团在产品质量，营销服务和企业文化建设方面存在哪些差距。 第四章：提升东方希望集团品牌竞争力的策略以饲料企业的品牌接触点的三大要素为原则，提出东方希望集团在产品质量，服务营销，企业文化建设三方面具体的改进建议，从而达到提高其企业品牌竞争力的目的。