本文以旅行社员工为研究对象,结合国内外学者对敬业度的研究,采用工作资源-工作要求模型,借鉴已有研究中的成熟量表,对调查数据进行信度、效度检验,描述性统计分析和回归分析,深入研究旅行社员工敬业度影响因素。本研究得出以下结论:第一,旅行社员工敬业度处于中等偏上水平。第二,在工作资源因素中,①薪酬结构/管理、工作的重要性及其完整性、奖励、基于组织的自尊、主管支持对员工敬业度的活力维度有显著的正向影响;②基于组织的自尊、工作完整性、薪酬结构/管理、内部服务对员工敬业度的奉献维度有显著的正向影响;③薪酬结构/管理、基于组织的自尊对员工敬业度的专注维度有显著的正向影响。第三,在工作要求因素中,①工作不安全感、家庭指向工作冲突对员工敬业度的活力维度存在着显著的负向影响;②工作不安全感、工作负荷对员工敬业度的奉献维度有显著的负向影响;③家庭指向工作冲突、工作不安全感、工作指向家庭冲突、人际冲突、角色冲突对员工敬业度的专注维度有显著的负向影响。本研究的意义在于研究内容更加具体化,更具有针对性,从而丰富了我国员工敬业度研究的理论框架体系。对管理实践的意义在于,通过从旅行社员工敬业度的影响因素着手,指出旅行社管理层在管理员工敬业度时存在的问题,设计合理的企业员工敬业度提升策略,加强正向影响,削弱乃至消除负向影响,以此有效指导和加强旅行社的企业管理工作。