旅行社的工作效率直接受到业务流程的影响，当前我国共有17万家旅行社，不断增加的旅行社数量导致行业竞争日益激烈，旅行社之间的竞争开始从传统的价格与服务竞争转移到内外部综合实力的竞争，加之互联网环境的影响，大量旅行社纷纷根据当前市场需求、竞争环境分析以及互联网发展的背景进行旅行社内的业务流程再造。以通过业务流程优化重组，利用现代管理理念以及信息技术，促进旅行社业务流程合理化、工作高效化。　　D公司作为金华地区最早出现的，主营国内旅游业务的公司，具有丰富的经验积累，同时公司受到传统经验的影响，业务流程存在设计不合理，效率低下等问题。根据我国旅游行业相关规定以及金华市规定，结合公司目前的发展需求及企业愿景，本研究主要采用文献分析、案例分析以及实证分析法对于其业务流程再造进行研究，研究发现D公司的核心业务内容为销售、采购与回款，其中不同业务流程都存在一定的问题；公司业务流程再造中，应该以客户为导向，信息化、高效化、低成本化为原则，选择系统再造方法，进行重点业务的再造；销售流程再造中，增加销售管理部门为主管，并以信息系统为信息管理等主要方式，简化市场部与财务部工作；采购业务重组中，增加信息系统，改变传统的直线信息传递方式，建立以计调部门为主体的，以信息系统为平台的信息多向传递系统；回款流程再造中，取消市场部门的介入，直接选择信息系统与财务部门核对数据，完成回款与清单工作；在重点业务再造的基础上，公司的整体业务流程相应进行调整；为了保证业务流程再造计划的实现，需要依赖于组织结构的调整，资源的有关管理以及信息与人才的保障实现。　　本文主要是以业务流程再造理论为主导，结合旅行社特点以及当前旅游环境，分析D公司业务流程现状、存在的问题以及导致问题的原因等，随后根据理论以及现状分析，提出旅行社的业务流程再造方案，最后确定业务流程再造方案实施的保障措施，研究可以指导案例公司业务流程再造，并为同类旅游公司提供参考，具有一定的研究价值。