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本文结合作者的实际工作经验,运用比较分析法分析了国内外传统物业管理模式；运用SWOT、PEST、利益相关者分析等方法,分析了湘诚物业管理公司外部环境、内部环境；同时运用问卷调查方法分析了公务员小区物业管理需求层次,研究了湘诚物业管理公司的市场定位；最后,本文作者整合各类模式设计了湘诚物业针对公务员小区的运营模式(服务集成、分类经营模式),并提出了运营模式转型的若干战略措施。本文认为,老牌国有企业湘诚物业公司存在的主要问题有：一是企业定位不明,缺乏长期发展战略；二是体制与机制不完善,企业缺乏发