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【摘 要】
:
一些企业在经历了产品伤害危机事件以后,即使产品本身不具有危险和危害,但是其销售也受到不同程度的影响,有些产品销售停止、有些产品依然维持销售、有些产品却销售下降,先前的研究中并不能解释这种现象。因此,研究可辩解型产品伤害危机应对方式对顾客购买意愿的影响,对于企业深入了解、有效应对可辩解型产品伤害危机具有重要的意义。为了解释研究背景中的问题,本文确立了研究内容、建立了概念模型。通过大量的文献研究对现实
【作 者】
:
李玉萍
【机 构】
:
重庆工商大学
【发表日期】
:
2011年01期
【关键词】
:
可辩解型产品伤害危机
应对方式
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