随着我国国民经济的迅速发展，人民生活水平不断改善，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的要求，从而对小区管理内容、管理效率和服务质量等有更高的要求。为了适应这种要求，小区的经营管理者要不断优化其管理流程，规范其管理手段，加强物业属性的集中管理，提高服务质量，研究和应用现代化的物业管理系统是一条很有用的途径。通过使用物业管理系统，可达到更好地为小区居民服务的目的。 住宅小区物业管理系统的开发，有效地应对了小区内出现的主要问题和我国当前物业管理部门存在的普遍问题，缓解了物业公司与小区居民的矛盾，从而实现了物业管理的可持续性发展。 本文将计算机信息系统技术引入住宅小区物业管理领域，对住宅小区物业管理的基本概念及其系统开发进行了全面的研究与分析，提出了基于B/S(Web浏览器/服务器)技术在小区物业管理中应用的途径，阐述了居住小区物业管理信息系统开发的原则、开发模式，分析了适用于小区物业管理的系统结构和技术方案，并对系统的功能实现作了详细的分析。在此基础上结合烟台市凤凰小区物业管理业务的具体要求，设计了该小区物业管理的系统结构，开发了凤凰小区物业管理信息系统，探讨了物业管理企业怎样在现在的信息设施的基础上开展信息化和系统集成的物业管理。