本文的主要工作是建立了一套法人客户营销管理系统,辅助商业银行一线对公客户经理展开法人客户的市场营销。本系统分为3个功能,其中客户洞察功能展示法人客户的各类信息,帮助客户经理了解客户;营销管理功能统筹管理法人客户营销流程;而系统管理功能对系统的用户及角色进行管理。全球经济金融一体化以及新一轮技术革命浪潮为商业银行信息化建设带来了新的机遇与挑战。姜建清董事长提出建设“信息化银行”的战略目标,通过运营集中、系统整合、信息共享,真正实现信息的“融会贯通”,进而推动银行经营管理发生质的变化,打造我行不可复制的核心竞争力。为了提高银行综合竞争力,进一步扩大银行利润,将数据仓库中的数据,以及相关的数据统计分析技术,引入到对于商业银行来讲非常重要的法人客户市场与营销领域非常的重要。因为这些数据与技术能够增进一线对公客户经理对其管辖用户的了解,指导其开展业务工作,提高个人工作的工作效率与动力,积极性。其工作内容主要包括如下几个重要部分:(1)从当前的法人客户营销管理工作的现实出发,梳理了现在法人客户营销管理工作的工作流程,现在存在的诸多问题。初步分析了解决法人客户营销管理工作中这些问题的方式方法,整理了本研究的思路。(2)对商业银行法人客户关系管理系统的详细业务和系统功能需求进行了定位和讨论。首先分析了法人客户营销工作的当前业务流程,包含获客阶段,客户维护阶段,客户流失阶段。将这三个阶段的业务流程进行了梳理。根据当前这三个业务现实的需求,进行了系统的功能性设计,设计出三个大的功能模块。同时,又针对法人客户营销管理这个平台的非功能性要求进行了分析和详细的阐述。(3)根据前期的分析,分析出的法人客户营销管理系统的需求,进行了平台的详细设计,包含数据库设计,网络拓扑结构的设计,系统的功能模块的功能的设计,还有系统管理模块的开发。(4)最后,将法人客户营销管理系统的功能和非业务功能的功能点进行了开发实现与测试。使得该平台即满足了一线法人客户经理的工作需求,也满足了总分行各级领导管理法人营销工作的管理需求,最终还满足了该平台管理员的系统平台管理需求。